Zasady zwrotu towaru

Zakupy w naszym sklepie to gwarancja satysfakcji! Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu

• Zwracany towar musi być kompletny, nieużywany, czysty i posiadać oryginalne, nieuszkodzone opakowanie.

• Do zwrotu należy dołączyć formularz zwrotu.

• Pamiętaj o dołączeniu paragonu oraz wypełnionego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Nie przyjmujemy paczek wysłanych „za pobraniem”.

Produkty, których nie można zwrócić

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

• Produktów personalizowanych (np. opłatki na tort, dekoracje z imieniem itp.), ponieważ są one przygotowywane indywidualnie na zamówienie klienta.

Jak dokonać zwrotu?

1. Przygotuj paczkę – spakuj zwracany produkt w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie.

2. Dołącz wymagane dokumenty – formularz zwrotu, paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Nadaj paczkę na adres:

   Wispol 4 Paweł Więcek
   ul. Krakowska 30a
   35-504 Rzeszów
   Tel.: 601 300 588
   E-mail: sklep@udekorujtorta.pl

4. Poczekaj na zwrot środków – przelew wykonamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej przy zamówieniu.

Reklamacje

 Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:30-15:30): 601300588

E-mail: sklep@dekorland24.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Wispol 4 Paweł Więcek

Krakowska 30a

35-504 Rzeszów

601300588

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@dekorland24.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.